Términos y condiciones
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Aplicación y acuerdo completo
1.1 Estos Términos se aplican a la compra de Bienes por parte del comprador («usted») a Unique Skin Ltd («nosotros», «nuestro», «nos»), una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 09713343, número de registro de IVA GB 219523118, con domicilio social en Unit 1, The Cam Centre, Wilbury Way, Hitchin, Hertfordshire, SG4 0TW, Reino Unido.
1.2 Vendemos exclusivamente a clientes comerciales y profesionales (como clínicas, salones, médicos y profesionales de la estética) que actúan en el curso ordinario de sus actividades empresariales. Al realizar un Pedido, usted confirma que está comprando en el curso de una actividad empresarial y no como consumidor. La legislación sobre los derechos de los consumidores que se aplica únicamente a los consumidores no se aplica a las ventas realizadas en virtud de estos Términos.
1.3 El contrato para el suministro de los Bienes en virtud de estos Términos entra en vigor cuando aceptamos su Pedido, ya sea comunicándole dicha aceptación o entregando los Bienes (lo que ocurra primero), y constituye el acuerdo completo entre nosotros y usted.
1.4 El Pedido (una vez aceptado), estos Términos y cualquier presupuesto (conjuntamente, el «Contrato») se aplican a la compraventa de cualquier Bien entre nosotros y usted, con exclusión de cualquier otro término que usted intente imponer o incorporar, o que se dé por entendido por el comercio, la costumbre, la práctica o los usos comerciales. Usted reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, promesa, representación, garantía o aseguramiento que hayamos hecho o proporcionado nosotros o en nuestro nombre y que no figure en el Contrato.
1.5 Cualquier muestra, imagen, material descriptivo o publicidad emitida por nosotros, así como cualquier descripción de Bienes en nuestros folletos o en nuestro sitio web, se publica únicamente para ofrecer una idea aproximada de los Bienes y no forma parte del Contrato.
2. Definiciones e interpretación
2.1 En estos Términos:
- «Día hábil» significa cualquier día que no sea sábado, domingo o día festivo bancario o público en Inglaterra.
- «Horario comercial» significa de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. en un Día hábil.
- «Problema de entrega» significa cualquier daño, artículo faltante, insuficiencia o artículo incorrecto en una entrega, incluida la reclamación de que no se recibió una entrega.
- «Bienes» significa los bienes (o cualquier parte de ellos) establecidos en el Pedido.
- «Derechos de PI» significa patentes, derechos sobre invenciones, derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales y nombres de dominio, el derecho a demandar por competencia desleal, derechos sobre diseños, derechos sobre bases de datos, derechos sobre información confidencial (incluido el know-how) y todos los demás derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no, en cualquier parte del mundo.
- «Pedido» significa su pedido de suministro de Bienes, según se establece en nuestra aceptación por escrito de su pedido o en su aceptación por escrito de nuestro presupuesto.
- «Prueba de entrega» significa cualquier registro emitido por nosotros o por nuestro transportista que demuestre que se realizó una entrega, incluida una firma, una fotografía del paquete en la dirección de entrega, datos de GPS o de seguimiento, o un registro de que el paquete se dejó en un lugar seguro o con un vecino u otra persona en la dirección de entrega.
- «Términos» significa estas condiciones generales.
2.2 Los encabezados de las cláusulas no afectan a la interpretación. El singular incluye el plural y viceversa. Una referencia a «por escrito» incluye el correo electrónico.
3. Bienes
3.1 La descripción de los Bienes es la que figura en nuestra documentación de venta, salvo que se modifique expresamente en nuestro presupuesto. Las descripciones tienen únicamente carácter orientativo.
3.2 Podemos realizar cualquier cambio en las especificaciones de los Bienes necesarios para cumplir con cualquier requisito de seguridad, legal o reglamentario aplicable.
3.3 Ciertos Bienes se suministran únicamente a clientes que posean las cualificaciones adecuadas. Podemos solicitar pruebas de las cualificaciones antes de aceptar un Pedido y podemos rechazar o cancelar un Pedido si no se proporciona la documentación adecuada.
3.4 Cualquier Bien sujeto a aprobación reglamentaria debe almacenarse, rastrearse y controlarse de otro modo según lo exija el organismo regulador pertinente. Usted debe responder por escrito a cualquier retirada de lote o consulta en el plazo comunicado por nosotros o por la autoridad pertinente.
4. Calidad
4.1 Garantizamos que, en el momento de la entrega (excepto por cualquier daño o pérdida causada por usted o por cualquier persona que actúe en su nombre, o por un Evento de Fuerza Mayor), los Bienes:
- cumplirán en todos los aspectos sustanciales con su descripción en el Pedido;
- serán de calidad satisfactoria (en el sentido de la Ley de Venta de Bienes de 1979); y
- serán aptos para cualquier propósito que hayamos indicado en el Pedido.
4.2 Sin perjuicio de la cláusula 4.3, si nos notifica por escrito en un plazo razonable desde que descubra que algunos o todos los Bienes no cumplen la garantía de la cláusula 4.1, se nos dará una oportunidad razonable para examinar esos Bienes y, si lo solicitamos, usted nos los devolverá; a nuestra elección, repararemos o reemplazaremos los Bienes defectuosos o le reembolsaremos su precio. Los daños que parecen haberse producido durante el transporte son un Problema de entrega y deben notificarse en virtud de la cláusula 8, no de esta cláusula.
4.3 No seremos responsables del incumplimiento de la cláusula 4.1 por parte de los Bienes si:
- usted vuelve a utilizar los Bienes después de notificarlo en virtud de la cláusula 4.2;
- el defecto se produce porque usted no siguió nuestras instrucciones orales o escritas sobre el almacenamiento, la instalación, el uso o el mantenimiento (o, si no las hubiera, las buenas prácticas comerciales);
- el defecto se produce por información incorrecta o inadecuada proporcionada por usted;
- usted modifica o repara los Bienes sin nuestro consentimiento por escrito;
- el defecto se produce por desgaste normal, daños intencionados, negligencia o condiciones anormales de almacenamiento o trabajo;
- los Bienes difieren de su descripción debido a cambios realizados para cumplir con requisitos legales o reglamentarios; o
- usted no responde a una retirada de lote o consulta según lo exija el fabricante o un organismo regulador.
4.4 Salvo lo establecido en esta cláusula 4, no asumimos ninguna responsabilidad por el incumplimiento de la cláusula 4.1 por parte de los Bienes. Los términos implícitos en las secciones 13 a 15 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 quedan excluidos del Contrato en la medida máxima permitida por la ley.
4.5 Estos Términos se aplican a cualquier Bien reparado o de reemplazo. Los Bienes también se benefician de cualquier garantía del fabricante que les sea aplicable, con sujeción a sus propios términos.
5. Precio
5.1 El precio de los Bienes («Precio») es el establecido en nuestro presupuesto o, si no se indica ningún Precio, el de nuestra lista de precios publicada vigente en la fecha de su Pedido, o el acordado por escrito de otro modo.
5.2 Si el coste de los Bienes para nosotros aumenta debido a cualquier factor fuera de nuestro control razonable (incluidos los costes de materiales o mano de obra, los tipos de cambio, los aranceles o las tarifas de entrega), o si usted cambia las fechas de entrega, las cantidades o los tipos de Bienes pedidos, o no nos proporciona información o instrucciones adecuadas o precisas y causa un retraso, podemos aumentar el Precio antes de la entrega. Le informaremos de cualquier aumento antes de que entre en vigor.
5.3 Podemos, a nuestra discreción, ofrecer descuentos en función del volumen.
5.4 El Precio excluye los gastos de embalaje, transporte, entrega y seguro, así como el IVA y cualquier otro impuesto o gravamen, que usted deberá abonar adicionalmente.
6. Pago
6.1 Le facturaremos el Precio en el momento de la entrega o en cualquier momento anterior, o, si usted recoge los Bienes o incumple indebidamente la entrega, en cualquier momento después de que le hayamos informado de que los Bienes están listos o hayamos intentado la entrega.
6.2 El pago debe realizarse en su totalidad antes de la entrega, a menos que hayamos acordado por escrito condiciones de crédito con usted, en cuyo caso deberá pagar en un plazo de 30 días desde la fecha de nuestra factura o dentro del plazo de crédito acordado. Todos los pagos deben realizarse en su totalidad y con fondos liquidados, sin compensación, deducción ni reconvención.
6.3 Deberá pagar incluso si la entrega no se ha producido y/o la propiedad de los Bienes no se le ha transmitido.
6.4 Si no paga a tiempo, podemos suspender entregas posteriores y, sin perjuicio de nuestros demás derechos, cobrar intereses diarios del 7,5 % anual sobre el tipo de interés de referencia del Banco de Inglaterra sobre el importe vencido hasta que se abone en su totalidad. También podemos reclamar una indemnización e intereses en virtud de la Ley de Pagos Tardíos de Deudas Comerciales (Intereses) de 1998.
6.5 El plazo de pago es esencial.
6.6 Depósitos. Todos los depósitos que nos abone, incluidos los depósitos por productos, equipos de capital y formación, no son reembolsables excepto cuando: (a) cancelamos el Pedido o la reserva; (b) no podemos suministrar los Bienes o proporcionar la formación solicitada; o (c) los Bienes son defectuosos en virtud de la cláusula 4 y no podemos repararlos ni reemplazarlos. Solo en esos casos le reembolsaremos el depósito. Los depósitos abonados por equipos de capital también se perderán si no se realiza el pago completo en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura.
6.7 Todos los pagos deben realizarse en libras esterlinas, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
6.8 Pedidos entregados en la República de Irlanda. Cuando suministramos Bienes a la República de Irlanda, usted es siempre responsable de todo el IVA irlandés, los aranceles aduaneros y cualquier otro impuesto o cargo de importación aplicable a los Bienes, y deberá abonarlos cuando venzan. Si un Pedido se nos devuelve sin pagar (incluido el caso en que no se abonen esos cargos o se rechace la entrega), cobraremos un importe equivalente al 20 % del valor del Pedido, que podremos deducir de cualquier suma que le reembolsemos.
7. Cancelación y modificación
7.1 Los detalles de los Bienes en nuestra documentación de venta pueden cambiar sin previo aviso y no constituyen una oferta contractual susceptible de aceptación.
7.2 Un presupuesto es válido durante 30 Días hábiles desde su fecha, a menos que lo retiremos antes.
7.3 Cualquiera de nosotros puede cancelar un Pedido por cualquier motivo antes de que usted acepte (o rechace) el presupuesto.
8. Entrega, inspección y Problemas de entrega
8.1 Entregaremos los Bienes en la dirección indicada en el presupuesto o en su Pedido, o en otra dirección comercial que acordemos por escrito. Si no se proporciona ninguna dirección de entrega, o si lo acordamos, deberá recoger los Bienes en nuestras instalaciones.
8.2 La entrega se considera completa cuando los Bienes lleguen a la dirección de entrega o, si usted los recoge, cuando se complete la carga en nuestras instalaciones. Los Bienes pueden entregarse a cualquier persona en la dirección de entrega y no necesariamente al destinatario indicado. La Prueba de entrega en la dirección de entrega constituye prueba concluyente de que los Bienes se entregaron.
8.3 La entrega puede realizarse en cualquier momento de un Día hábil y deberá aceptarse entre las 8:00 y las 18:00.
8.4 Las fechas de entrega son únicamente aproximadas y la hora de entrega no es esencial. No asumimos responsabilidad por los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable o por su falta de instrucciones de entrega adecuadas.
8.5 Podemos entregar por entregas parciales, cada una facturada y pagada por separado y cada una constituirá un contrato independiente. El retraso o un defecto en una entrega parcial no le da derecho a cancelar ninguna otra.
8.6 Inspección. Deberá inspeccionar el embalaje exterior cuando llegue la entrega y el contenido lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 24 horas desde la entrega. Si el embalaje está visiblemente dañado o manipulado, deberá indicarlo en el registro de entrega del transportista o rechazar el paquete.
8.7 Notificación de Problemas de entrega en un plazo de 24 horas. Deberá notificar cualquier Problema de entrega llamando a nuestro equipo de Atención al Cliente al 01462 481 500 en un plazo de 24 horas desde la hora de entrega indicada en nuestra Prueba de entrega. Atención al Cliente registrará su reclamación y le indicará cómo enviar la información de respaldo, que deberá proporcionar a la mayor brevedad. Su reclamación debe incluir:
- su número de pedido;
- una descripción de cada artículo dañado, faltante, insuficiente o incorrecto;
- fotografías claras del embalaje exterior (incluida la etiqueta de envío), del embalaje interior y del contenido tal como se recibió, incluidos los artículos dañados; y
- el nombre de la persona que recibió la entrega.
Cuando una entrega figure como entregada pero usted indique que no la recibió, también deberá notificarlo en un plazo de 24 horas desde la hora de entrega indicada en la Prueba de entrega.
8.8 Notificaciones tardías o incompletas. Si no se notifica un Problema de entrega a Atención al Cliente en un plazo de 24 horas desde la entrega, o no se proporciona la información de respaldo de la cláusula 8.7, se considerará que los Bienes se entregaron completos, sin daños y según lo pedido, y no asumiremos responsabilidad alguna por ese Problema de entrega, incluida cualquier obligación de reemplazo, reenvío, abono o reembolso.
8.9 Pruebas e investigación. Deberá conservar todo el embalaje y los Bienes relacionados con un Problema de entrega durante al menos 14 días y ponerlos a nuestra disposición o a la de nuestro transportista para su inspección o recogida previa solicitud. Podemos investigar cualquier Problema de entrega con nuestro transportista y nuestro almacén, incluyendo la comprobación de los registros de expedición, los pesos y los registros de embalaje. No estamos obligados a reemplazar, reenviar, abonar o reembolsar hasta que nuestra investigación esté completa, y no asumiremos responsabilidad alguna cuando la Prueba de entrega, nuestros registros de embalaje y expedición o la investigación del transportista demuestren que los Bienes se entregaron completos y sin daños.
8.10 Reclamaciones reiteradas o sin fundamento. Cuando usted haya presentado reclamaciones reiteradas por Problemas de entrega, o una reclamación que razonablemente creamos que carece de fundamento o es falsa, podemos (sin perjuicio de nuestros demás derechos) exigir firma en la entrega o recogida para futuros Pedidos, exigir el pago completo antes del envío, denegar futuros abonos por Problemas de entrega, suspender o cerrar su cuenta, y reclamarle el valor de cualquier Bien, abono o reembolso obtenido mediante una reclamación falsa, junto con nuestros costes razonables.
8.11 Si usted no acepta la entrega de los Bienes, podemos, a nuestra discreción y sin perjuicio de nuestros demás derechos: almacenar los Bienes y cobrarle todos los costes relacionados (incluidos los de transporte, almacenamiento y seguro); organizar una nueva entrega y cobrarle por ella; y/o, después de 10 Días hábiles, revender o disponer de otro modo de todos o parte de los Bienes y cobrarle cualquier diferencia inferior al Precio. Si no es posible realizar una nueva entrega, deberá recoger los Bienes en nuestras instalaciones y podemos cobrarle los costes relacionados.
8.12 Salvo por acuerdo nuestro, solo aceptaremos Bienes devueltos si estamos satisfechos de que sean defectuosos y, si lo solicitamos, de que hayamos realizado una inspección. Usted asume el riesgo y el coste de devolver los Bienes.
8.13 Se considera que la aceptación de los Bienes se produce tras su inspección y, en cualquier caso, en un plazo de 24 horas después de la entrega.
9. Riesgo y propiedad
9.1 El riesgo de los Bienes se transmite a usted en el momento en que se completa la entrega.
9.2 La propiedad de los Bienes no se le transmite hasta que hayamos recibido el pago completo (con fondos liquidados) de los Bienes y de cualquier otro bien o servicio que le hayamos suministrado y cuyo pago haya vencido.
9.3 No podrá revender ni utilizar los Bienes en el curso de su actividad empresarial hasta que hayamos recibido el pago completo por ellos.
9.4 Hasta que la propiedad se le haya transmitido, usted deberá: (a) conservar los Bienes como nuestro depositario; (b) almacenarlos por separado en su embalaje original para que sigan siendo identificables como nuestra propiedad; (c) no retirar, dañar ni ocultar ninguna marca identificativa ni embalaje; (d) mantenerlos en condiciones satisfactorias y asegurarlos contra todo riesgo por su valor completo desde la entrega; (e) notificarnos inmediatamente si se produce cualquiera de los supuestos de las cláusulas 10.1(c) a (e); y (f) proporcionarnos la información que podamos solicitar sobre los Bienes.
9.5 Si, antes de que se transmita la propiedad y antes de que los Bienes hayan sido utilizados o incorporados de forma irreversible a otro producto, le exigimos que nos entregue los Bienes y usted no lo hace inmediatamente, le concede a nosotros y a nuestros representantes una licencia irrevocable para entrar en cualquier instalación o vehículo donde se almacenen o carguen los Bienes, o donde se vayan a utilizar, con el fin de recuperarlos.
10. Rescisión
10.1 Podemos rescindir el Contrato con efecto inmediato mediante notificación si:
- (a) usted no paga en la fecha de vencimiento cualquier importe adeudado;
- (b) usted comete un incumplimiento sustancial de estos Términos, incluida la presentación de una reclamación falsa en virtud de la cláusula 8;
- (c) usted queda, o según nuestra razonable opinión está a punto de quedar, sujeto a una orden de quiebra o a cualquier otra disposición legal para la exoneración de deudores insolventes;
- (d) usted celebra un acuerdo voluntario en virtud de la Parte 1 de la Ley de Insolvencia de 1986 o cualquier otro acuerdo con sus acreedores;
- (e) usted convoca una reunión de acreedores, entra en liquidación voluntaria o forzosa, tiene nombrado a un síndico, administrador, administrador judicial o administrador concursal, o se produce cualquier suceso análogo en cualquier jurisdicción; o
- (f) su situación financiera se deteriora en tal medida que, en nuestra opinión, su capacidad para cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato se ve comprometida.
10.2 Sin perjuicio de nuestros demás derechos, podemos suspender todas las entregas posteriores en virtud del Contrato o de cualquier otro contrato con usted si usted no paga en la fecha de vencimiento cualquier importe, o si se produce cualquier supuesto de las cláusulas 10.1(c) a (e), o si razonablemente creemos que está a punto de producirse.
10.3 Tras la rescisión por cualquier motivo: (a) usted deberá pagar inmediatamente todas nuestras facturas pendientes e intereses, y podemos facturar inmediatamente los Bienes suministrados que aún no hayan sido facturados; (b) los derechos y recursos devengados no se ven afectados; y (c) las cláusulas destinadas a continuar después de la rescisión seguirán en pleno vigor.
11. Fuerza mayor
11.1 «Evento de Fuerza Mayor» significa un evento fuera de nuestro control razonable.
11.2 No asumimos responsabilidad por ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento de nuestras obligaciones causado por un Evento de Fuerza Mayor.
11.3 Si un Evento de Fuerza Mayor nos impide suministrar Bienes durante más de ocho semanas, podemos rescindir el Contrato inmediatamente mediante notificación por escrito.
12. Limitación de responsabilidad
12.1 Nuestra responsabilidad por incumplimiento contractual, incumplimiento de obligaciones legales, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia y la declaración falsa) o de otro modo se limita según lo establecido en esta cláusula.
12.2 Sin perjuicio de las cláusulas 4 y 9, todas las garantías, condiciones y demás términos implícitos por ley o por derecho consuetudinario (excepto los implícitos en virtud de la sección 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979) quedan excluidos en la medida máxima permitida por la ley.
12.3 Si no entregamos los Bienes, nuestra responsabilidad se limita a los costes que usted incurra razonablemente en la obtención de Bienes de reemplazo de descripción y calidad similares en el mercado más económico disponible, deduciendo el Precio de los Bienes.
12.4 No nos hacemos responsables de: (a) ninguna pérdida, daño, coste o gasto indirecto, especial o consecuente; (b) ninguna pérdida de beneficios o beneficios previstos, pérdida de negocio, pérdida de datos, pérdida de reputación o fondo de comercio, interrupción del negocio o reclamaciones de terceros; (c) cualquier incumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable; (d) cualquier pérdida causada directa o indirectamente por su incumplimiento de sus obligaciones, incluidas sus obligaciones en virtud de la cláusula 8; o (e) cualquier pérdida relacionada con su elección de los Bienes o su idoneidad para su propósito.
12.5 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; el incumplimiento de la sección 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979; productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 1987; fraude o declaración fraudulenta; o cualquier asunto para el cual resulte ilegal limitar o excluir la responsabilidad.
13. Comunicaciones
13.1 Las notificaciones en virtud de estas Condiciones deben ser por escrito, incluyendo por correo electrónico, y dirigirse a la dirección postal o de correo electrónico más reciente notificada por la otra parte.
13.2 Se considera que una notificación ha sido recibida: si se entrega en mano o por mensajería, en el momento de la entrega durante el Horario Laboral del destinatario; si se envía por correo electrónico, en el momento de la transmisión si no se recibe ningún mensaje de error; si se envía por correo de primera clase, el segundo Día Laboral después del envío; y si se envía por correo aéreo, el quinto Día Laboral después del envío.
14. Cesión y otras operaciones
14.1 Podemos ceder, transferir, subcontratar o disponer de cualquier otra manera de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud del Contrato.
14.2 Usted no puede ceder, transferir, gravar, subcontratar, declarar un fideicomiso sobre ni disponer de cualquier otra manera de cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del Contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito.
15. General
15.1 Sin sociedad ni agencia. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones crea una sociedad, empresa conjunta o agencia entre las partes.
15.2 Terceros. Una persona que no sea parte del Contrato no tiene derecho a hacer cumplir sus términos.
15.3 Modificación. Ninguna modificación del Contrato es efectiva a menos que se acuerde por escrito y esté firmada por nosotros.
15.4 Sin renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento constituye una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.
15.5 Separación. Si se determina que alguna disposición es inválida o inaplicable, esta se separa y las disposiciones restantes permanecen en vigor.
15.6 Derechos de PI. Todos los Derechos de PI sobre los Bienes y sobre nuestros materiales de marketing nos pertenecen a nosotros y a nuestros licenciantes.
15.7 Confidencialidad. Cada parte mantendrá confidencial todo el know-how técnico o comercial, especificaciones, procesos, iniciativas y otra información confidencial revelada por la otra parte, y podrá revelarla únicamente a sus empleados, agentes y subcontratistas que necesiten conocerla para cumplir el Contrato (quienes deben mantenerla confidencial) o según lo exija la ley, un regulador o un tribunal. Esta cláusula sobrevive a la terminación.
16. Ley y jurisdicción
16.1 Estas Condiciones y cualquier Contrato, y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos, se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva.